Come Gestire Reclami e Lamentele dei Clienti
Ti è mai capitato di ricevere un reclamo o dover gestire un cliente arrabbiato? Probabilmente sì. Capita in ogni azienda, anche in quelle più efficienti e all’avanguardia. Le cause più frequenti di reclami e lamentele da parte dei clienti sono: • Ritardi nelle consegne; • Difetti o malfunzionamenti dei prodotti; • Errori; • Prodotti mancanti; […]
